Site Espace-Famille

Gestion en ligne des activités de l'enfance et de la petite enfance

Dernière mise à jour le 08/12/2018


Infos Pratiques


• Informations pratiques

• Compte famille

Questions fréquentes

J’ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Comment les récupérer ?  
Il vous suffit de vous connecter sur l'espace famille https://www.ville-courbevoie.fr/espace-famille.htm et de signaler votre "Oublie de mot de passe". Vous recevrez vos identifiants par mail sous 24h.

 

J'ai effectué une pré-inscription sur mon Espace Famillle mais je ne possède pas de scanner pour vous joindre les documents. Comment faire ?
Vous avez la possibilité de vous rendre au Guichet Famille en Mairie principale pour que les documents soient scannés.

 
Je souhaite adhérer au paiement par prélèvement bancaire pour alimenter mon compte famille. Que dois-je faire ?
Il vous suffit de compléter la demande de prélèvement bancaire suivante et de la renvoyer accompagnée d’un RIB par mail au Guichet Famille famille@ville-courbevoie.fr

Ou par courrier à : Guichet Famille - Direction de l'Administration Générale
                                  Hôtel de Ville
                                 92400 Courbevoie

 

Comment savoir si mon enfant est inscrit à une activité ?

Rendez-vous sur l'espace famille et saisissez votre numéro de compte famille et mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Inscriptions", "Les inscriptions de ..."
 

Mon enfant est inscrit à une activité, est-il possible de la modifier, de l'annuler ou de me faire rembourser ?
Les modifications et annulations d'inscriptions doivent être adressées par mail au Guichet Famille sur famille@ville-courbevoie.fr

Selon les activités, vous avez la possibilité de vous faire rembourser uniquement en cas de déménagement ou pour motif médical sur présentation d'un certificat médical de plus de 7 jours calendaires. 

 

Je n'ai pas procédé à l'inscription de mon enfant à une activité?
Votre enfant ne pourra pas fréquenter une activité s'il n'y est pas inscrit. Pour l'inscrire, vous devez vous rendre sur votre espace famille pour effectuer son inscription. En dehors des périodes d'inscriptions, vous devez adresser un mail au Guichet Famille sur famille@ville-courbevoie.fr qui effectuera l'inscription en fonction des places disponibles.

 

Mon enfant a perdu sa carte qualité de ville. Comment m'en procurer une autre?
En vous rendant au Guichet Famille en Mairie Principale. Le montant du renouvellement est de 3€.